سياسة الخصوصية

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بالكامل لفهم ممارسات الخصوصية التي تُطبّقها شركة دلتا للتأمين (والتي سترد لاحقاً بـ "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"). إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو أي صفحة تابعة له، فأنك توافق على سياسة الخصوصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال هذا الموقع الإلكتروني / البوابة الإلكترونية، وتطبيقات البرامج التي نوفرها لاستخدامها في أو من خلال أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لنا الموضحة في الروابط الموجودة على العنوان: https://www.delta-ins.com ("صفحات وسائل التواصل  الاجتماعي" الخاصة بنا) (جميعاً، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، والمُشار إليها باسم "خدمات دلتا الإلكترونية")؛ وغيرها من الوسائل (مثل نماذج الطلبات التي تُقدّمها والمطالبات والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من وسائل التواصل معنا، إضافةً إلى المعلومات الواردة من المسؤولين عن التحقُّق بالمطالبات أو الكوادر الطبية أو الشهود أو الأطراف الثالثة المشاركة في تعاملاتنا معك).

تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها و الكشف عنها و حمايتها وتحترم شركة دلتا للتأمين خصوصيتك وتقدّرها وتعمل بجدية على حماية معلوماتك، وتُساعدك على التحكُّم في بياناتك. 

يحق لشركة دلتا للتأمين، من وقتٍ لآخر، تحديث سياسة الخصوصية. وستصبح أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية ساريةً عند نشرها أو ربطها بسياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع الإلكتروني. 

لست مضطراً لتزويدنا بأي بيانات شخصية عند زيارة الموقع الإلكتروني. ولكن إذا اخترت تسجيل الدخول إلى قسم "دلتا كير" على الموقع الإلكتروني، أو إكمال النماذج الإلكترونية، أو طلب عروض الأسعار، أو طلب الحصول على مساعدة، فقد يُطلب منك تقديم بياناتك. 

نقوم بجمع البيانات التالية:

بيانات التعريف العامة ومعلومات الاتصال: اسمك؛ عنوانك؛ البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛ الجنس؛ الحالة الاجتماعية؛ الوضع الاجتماعي؛ تاريخ الميلاد؛ كلمات المرور على أنظمتنا؛ المستوى الأكاديمي؛ السمات البدنية؛ الخبرات المهنية. 

أرقام الهويات الصادرة عن الهيئات أو الجهات الحكومية، مثل: الرقم الوطني، رقم الضمان الاجتماعي؛ رقم جواز السفر؛ الرقم الضريبي؛ أرقام رخصة القيادة أو غيرها من الرخص، وغيرها.

المعلومات المالية وتفاصيل الحساب: رقم بطاقة الدفع أو الحساب المصرفي أو رقم الحسابات المالية وتفاصيل الحساب؛ تاريخ بطاقة الائتمان وحدّها الائتماني؛ الأصول؛ الدخل؛ أي معلومات مالية أخرى. 

الحالة الطبية والحالة الصحية: الحالة الجسدية أو العقلية أو الطبية الحالية أو السابقة؛ الحالة الصحية؛ معلومات عن إصابة أو إعاقة؛ الإجراءات الطبية التي تم إجراؤها؛ العادات الشخصية (على سبيل المثال، التدخين أو  تعاطي الكحول)؛ معلومات عن الوصفات الطبية والتاريخ الطبي. 

التسجيلات الهاتفية: تسجيلات المكالمات الهاتفية مع ممثلينا ومراكز الاتصال.

معلومات للتحقيق في الجرائم أو منعها، بما في ذلك الاحتيال وغسيل الأموال. على سبيل المثال، عادةً ما تتشارك شركات التأمين المعلومات حول تعاملاتها السابقة مع حاملي وثائق التأمين والمطالبين لهذا الغاية. 

المعلومات التي تمكننا من تقديم المنتجات والخدمات، مثل: الموقع وتحديد الممتلكات المؤمن عليها (مثل عنوان الممتلكات أو لوحة ترخيص السيارة أو رقم الهوية)؛ خطط السفر؛ الفئات العمرية للأفراد الذين ترغب في تأمينهم؛ أرقام الوثيقة والمطالبات؛ تفاصيل التغطية / الخطر؛ سبب الخسارة؛ الحوادث السابقة أو سجل الخسارة؛ حالتك كمسؤول عن الحادث أو شريك به، أو المسؤوليات الأخرى أو ما إذا كان هناك مصلحة إدارية في مؤسسة؛ أنواع تأمين أخرى تمتلكها؛ تفاصيل عن المنتجات التي لديك أو تسعى للحصول على تأمين عليها.

حساب وسائل التواصل الاجتماعي والمعلومات الواردة من التطبيقات: قد نتلقى معلومات شخصية معينة عنك عند استخدام تطبيقاتنا أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك معّرف الحساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وصورة ملف التعريف. إذا اخترت ربط أي من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى بحسابك (حساباتك) على خدمات دلتا الإلكترونية، فستتم مشاركة المعلومات الشخصية من حساب (حسابات) وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى معنا، والتي قد تتضمن معلومات شخصية تعتبر جزءاً من ملفك الشخصي في هذه الحسابات أو ملفات التعريف الخاصة بأصدقائك. 

معلومات من مصادر أخرى: قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات التابعون لنا باستكمال المعلومات الشخصية التي نجمعها بمعلومات من مصادر أخرى، مثل المعلومات المتوفرة للجمهور من خلال خدمات وسائل التواصل الاجتماعي والمصادر المُتاحة تجارياً والمعلومات الواردة من شركات تابعة لنا أو شركائنا التجاريين. 

نستخدم البيانات الشخصية لغايات تجارية مشروعة، بما في ذلك:

استيفاء الطلبات: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم المنتجات والخدمات وتزويدك بمعلوماتٍ حول المنتجات والخدمات التي تهمك.

وسائل الاتصال التسويقية: قد نستخدم بياناتك الشخصية لإبلاغك عن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك. ونقدّم لك خياراتٍ خاصة باستخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها لغايات تسويقية. فإذا لم تعد ترغب في تلقي الرسائل الإلكترونية التسويقية ، يُمكنك إيقاف الرسائل الإلكترونية المتعلقة بالتسويق من خلال إلغاء الاشتراك. وسنلتزم بطلبك (طلباتك) في أقرب وقتٍ ممكن عملياً، ووفقاً للقانون المعمول به. يُرجى الانتباه إلى أنك إذا اخترت عدم تلقي رسائلنا التسويقية، فإنه لا يزال بإمكاننا إرسال رسائل المعاملات المهمة لك. ولا يمكنك اختيار إيقاف تلقي رسائل المعاملات هذه إلا إذا اخترت إيقاف الحصول على أي من خدماتنا. 

الغايات التجارية الأخرى: يحق لنا أيضاً استخدام بياناتك الشخصية لغايات تجارية أخرى، مثل تحليل البيانات، وابداء الملاحظات ، وتقديم دعم العملاء، وتخصيص وتحسين محتوى وهيكل الموقع الإلكتروني، واستكمال المعاملات التجارية (كأن يتم استخدامها لغايات مثل التأكيد بأنه قد تم استلام المحتوى المطلوب من العملاء). 

عمليات تحويل الاعمال: قد نُشارك معلوماتك مع شركات أخرى نمتلكها أو نُشارك في امتلاكها أو جزء من مجموعتنا أو تعتبر من شركائنا.

عمليات الاتصال الخاصة بالمعاملات: نحتفظ بحقنا في استخدام البيانات الشخصية لإرسال أي معلومات مهمة بالنسبة لك مرتبطة بالمنتجات أو الخدمات أو حالة حسابك أو سياساتك أو أي اتفاقيات أو معاملات أخرى ذات علاقة من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات أو جميعهم أو جزء منهم. ونظراً لأن هذه المعلومات قد تكون مهمةً لاستخدامك للموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات أو جميعهم أو جزء منهم، فلا يحق لك إلغاء الاشتراك في استلام مثل هذه الاتصالات. 

لا نقوم بالكشف عن أي معلومات شخصية عنك لأي طرف ثالث باستثناء الأطراف المذكورة في سياسة الخصوصية وعلى النحو الذي يسمح به القانون أو يصرح به.

إن الأطراف الثالثة التي نكشف لها عن معلوماتك الشخصية ملزمة بموجب القانون والتعهدات التعاقدية بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية وأمنها واستخدامها فقط للغايات المتفق عليها أو المحدّدة مسبقاً، بما يتوافق مع جميع التشريعات المعمول بها. تشمل الغايات التي قد تتطلب الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما يلي:

• إجراءات العمل الخاصة بنا كشركة تأمين، بما في ذلك غايات إعداد التغطية التأمينية، ومعالجة المطالبات، وتسهيل ترتيبات تمويل الأقساط التي قد نكشف فيما يتعلق بها عن معلوماتك الشخصية لشركات إعادة التأمين أو الوسطاء أو الوسطاء الآخرين أو المتعهدين الخارجيين أو المقاولين من الباطن أو الوكلاء ومقدمي الخدمات ومقدمي التمويل المتميز، و
• توفير المعلومات للممثلين والمستشارين، بما في ذلك المحامين والمحاسبين، لمساعدتنا على الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية بناءً على مصالحنا المشروعة، و
• غايات المقاضاة والدفاع أمام محكمة ما أو غايات التحكيم أو أي إجراء قانوني مماثل 

يحق لنا ومقدمي الخدمات التابعين لنا جمع واستخدام الأنواع التالية من البيانات، المُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم "بيانات أخرى": 

مراقبة البيانات والبيانات المجمعة: يحق لشركة دلتا للتأمين ومقدمي الخدمات التابعين لها جمع أو تتبع معلومات أخرى أو كلاهما، مثل المعلومات الديموغرافية وأسماء المجالات والبيانات الإحصائية الأخرى التي تنطوي على استخدام الموقع الإلكتروني. ونستخدم بيانات المراقبة لمساعدتنا على فهم الجهات التي تقوم باستخدام الموقع وخدماتنا الأخرى ولغايات التحسين و التسويق. ما لم يتم دمجها مع البيانات الشخصية، فإن بيانات المراقبة لا تحدد هويتك الشخصية أو هوية أي مستخدم آخر، وقد نستخدمها لأي غرض.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): لتعزيز تجربتك الإلكترونية على موقعنا، يحق لشركة دلتا للتأمين ومقدمي الخدمات التابعين لنا استخدام "ملفات تعريف الارتباط" المتوفرة على الموقع الإلكتروني. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات المراقبة المماثلة لجمع البيانات أثناء استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا للهاتف النقال، وعندما تتلقى / فتح / الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، ووسائل التواصل الاجتماعي ومقدمي الأنظمة التكنولوجية الأخرى (على سبيل المثال، عندما تنقر فوق أحد إعلانات فيسبوك أو جوجل الخاصة بنا). إذا كنت لا تريد جمع معلوماتك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، فهناك إجراء بسيط في معظم المتصفحات يسمح لك برفض ملفات تعريف الارتباط تلقائياً. ولكن إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل جميع ميزات الموقع الإلكتروني على النحو المطلوب. 

الأدوات: قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمة التابعين لنا العديد من الأدوات الإلكترونية الشائعة مثل "علامات البكسل" وعلامات gif، و"JavaScript" أو التقنيات المماثلة (والتي تُسمى معاً "الأدوات") مرتبطة بصفحات الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني من خلال تنسيقات معينة، من بين أمور أخرى، لمراقبة إجراءات مستخدمي الموقع الإلكتروني ومستلمي رسائل البريد الإلكتروني. تستخدم شركة دلتا للتأمين ملفات تعريف الارتباط والأدوات لفهم كيفية استخدام الموقع وتخصيص وتعزيز التجربة الإلكترونية للمستخدمين الأفراد. وعند زيارة الموقع الإلكتروني مرة أخرى، قد تتعرف شركة دلتا للتأمين عليك من خلال الأداة وتقوم بتخصيص تجربتك. على سبيل المثال، بمجرد الانتهاء من عملية التسجيل، سيتم استخدام ملف تعريف الارتباط أو الأداة أو كلاهما لتجنب تسجيلك مرة أخرى. ونعتقد أن ملفات تعريف الارتباط والأدوات تضيف قيمة إلى تجربة المستخدم. قد نستخدم تحليلات جوجل، التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، لجمع وتحليل المعلومات حول استخدام الموقع الإلكتروني وإعداد التقارير عن الأنشطة والتوجّهات. وقد تجمع الخدمة أيضاً معلومات تتعلق باستخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات والموارد الإلكترونية الأخرى.

عناوين بروتوكول الانترنت: عندما تزور الموقع الإلكتروني وتتفاعل معه، يحق لنا ولمقدمي الخدمات الخارجيين التابعين لنا جمع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP). عنوان IP الخاص بك هو رقم يتم تعيينه تلقائياً للكمبيوتر الذي تستخدمه من خلال مزود خدمة الإنترنت (ISP). ويتم تحديد هذا الرقم وتسجيله تلقائياً في ملفات سجل الخادم الخاصة بنا كلما زرت موقعنا الإلكتروني، إضافة إلى وقت (أوقات) زيارتك (زياراتك) والصفحة (الصفحات) التي قمت بزيارتها. كما أننا نستخدم عناوين IP لفهم كيفية استخدام الموقع من قِبل مستخدمينا لتحسينه وتعزيز تجربة المستخدم. وقد نحصل على موقعك التقريبي من خلال عنوان IP الخاص بك. 

 بيانات الملف الشخصي والاستخدام، التي تتضمن تفاصيل الإجراءات الأمنية التي تنشئها وتستخدمها للاتصال بخدماتنا وإعداداتك وخياراتك التسويقية.

قد نستخدم خدمات الدفع الخاصة بطرف ثالث لتحصيل المدفوعات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني. ولكن إذا كنت ترغب في إجراء الدفع من خلال الموقع الإلكتروني، فإننا بحاجة إلى جمع المعلومات الشخصية المتعلقة بالمعاملة. ولا تستطيع شركة دلتا للتأمين التحكّم بهذه الإجراءات ولا تتحمل مسؤولية استخدام معلومات خدمة الدفع التي تم جمعها من خلال صفحة خدمة الدفع. وهذا يتضمن بيانات الدفع والمعاملات، مثل المبلغ والتكرار والنوع والموقع. 

قد نستخدم شركات إعلانات خارجية لتقديم إعلانات تتعلق بالمنتجات والخدمات التي قد تهمك عند زيارة الموقع الإلكتروني واستخدامه. 

إذا طلبت مراجعة بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا مسبقاً وتصحيحها وتحديثها، فيمكنك تقديم طلب إلى فريق علاقات العملاء؛ وقد نحتاج إلى التحقُّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك وذلك لحمايتك. وسنحاول الامتثال لطلبك في أقرب وقتٍ ممكن عملياً وبحسب القانون المعمول به. يُرجى الانتباه إلى أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لغايات حفظ السجلات أو إكمال أي معاملات بدأتها قبل طلب التغيير أو الحذف. 

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي وأدوات التعاون التابعة لاستضافة طرف ثالث، ولكن هذه المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرتنا، إلا أننا نقدم هذه الروابط كوسيلة راحة فقط، ولا تصادقها شركة دلتا للتأمين أو تتحكم بها، كما أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع المرتبطة. وإذا قدمت أي بيانات شخصية من خلال أي موقع الكتروني تابع لجهة خارجية، أو اخترت التواصل معنا باستخدام أدوات تعاون تابعة لجهة خارجية أو منصات وسائل تواصل اجتماعية أخرى، فستتم معاملتك على الموقع الإلكتروني الخاص بهذا الطرف الثالث وسيتم جمع البيانات الشخصية التي تقدمها من خلاله والتي تتحكم بها سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث. لذا نوصيك بالتعرُّف على سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بأي من هذه الأطراف الثالثة.

وضعت دلتا للتأمين تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية داخل مؤسستنا من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول اليها دون إذن. يرجى الانتباه إلى أنه بالرغم من أن شركة دلتا للتأمين سعت لإنشاء موقعاً إلكترونياً آمناً وموثوقاً للمستخدمين، إلا أنه لا يوجد موقع آمن بنسبة ١٠٠٪. وإذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمناً (على سبيل المثال، إذا كنت تشعر أن الإجراءات الأمنية لأي من حساباتك معنا قد يكون عرضة للخطر)، فيرجى إخطارنا بالمشكلة على الفور من خلال الاتصال بقسم علاقات العملاء.

لن تستخدم شركة دلتا للتأمين البيانات الشخصية إلا بطرق متوافقة مع الغايات التي تم جمعها من أجلها. وستتخذ شركة دلتا للتأمين خطواتٍ معقولة للتأكُّد من أن البيانات الشخصية المرتبطة بالاستخدام المقصود منها وأنها دقيقة وكاملة وحديثة (على النحو الذي قدمته). وتعتمد شركة دلتا للتأمين عليك لتحديث بياناتك الشخصية أو تصحيحها عند الضرورة. 

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أنك عميل لدينا.

• الرد على سؤال أو شكوى، أو توضيح ما إذا كنا قد قدمنا لك معاملة عادلة
• دراسة بيانات العملاء كجزء من بحثنا الداخلي
• الالتزام بالقواعد التي تنطبق علينا الخاصة بالاحتفاظ بالسجلات. وقد نحتفظ أيضاً ببياناتك لمدة تزيد عن عشر سنوات إذا لم نتمكن من حذفها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تقنية